Política de Privacidad

eternalSoul es un servicio de memoria digital que permite a los usuarios conversar con representaciones de personas fallecidas a través de inteligencia artificial, basándose en sus conversaciones de WhatsApp. Operado por [Nombre Legal Pendiente], domiciliado en México.

Al usar eternalSoul, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• •Cuenta: email, contraseña (almacenada como hash bcrypt — nunca en texto plano), ID de Google si usas Google Sign-In.
• •Conversaciones de WhatsApp: el archivo que subes se procesa en memoria y se elimina inmediatamente tras el análisis. No almacenamos el contenido de tus chats.
• •Audios de voz (opcional): las notas de voz de WhatsApp que seleccionas para clonar la voz se envían a ElevenLabs y se eliminan de nuestros servidores inmediatamente tras el proceso de clonación.
• •Uso del servicio: número de mensajes enviados, plan de suscripción activo.
• •Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador. Estos datos se usan exclusivamente para seguridad y no se venden ni ceden a terceros.

• •Para autenticarte y personalizar tu experiencia.
• •Para construir el perfil de IA de la persona que seleccionas.
• •Para procesar pagos a través de Paddle.
• •Para enviarte correos transaccionales (bienvenida, recibos de pago).

Nunca vendemos tus datos personales a terceros, bajo ninguna circunstancia.

Para funcionar, eternalSoul se apoya en los siguientes proveedores. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• •Archivos de WhatsApp: eliminados inmediatamente tras el análisis. No conservamos tu historial de chat.
• •Audios de voz: eliminados inmediatamente tras la clonación.
• •Cuenta: conservada mientras la cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, todos tus datos se borran en un plazo máximo de 30 días.
• •Mensajes de conversación: los mensajes que escribes en la app se almacenan para mantener el contexto de la conversación y mejorar la coherencia de las respuestas.

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• •Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• •Rectificación: Puedes corregir o actualizar tu información en cualquier momento.
• •Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos asociados.
• •Portabilidad: Puedes solicitar exportar tus datos en un formato legible por máquina.
• •Oposición: Puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@eternal-soul.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• •Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (factor de coste elevado).
• •Todas las comunicaciones cifradas con TLS/SSL.
• •Acceso restringido a los datos de producción — solo personal autorizado.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100 % seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, por favor notifícanos de inmediato.

eternalSoul no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos de inmediato.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Notificaremos los cambios significativos por email con al menos 14 días de antelación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de la nueva política.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

hola@eternal-soul.com