Política de Reembolso

Tienes derecho a solicitar un reembolso completo si se cumplen ambas condiciones siguientes:

• •Has enviado 5 mensajes o menos en total desde que activaste tu suscripción.
• •Has creado o interactuado con una sola soul (perfil conversacional).

Si cualquiera de estas condiciones no se cumple, no es posible procesar un reembolso.

Envía un correo a hola@eternal-soul.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluye:

• •La dirección de correo asociada a tu cuenta.
• •La fecha aproximada de la suscripción.

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles. Si cumple los requisitos, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original.

• •Has enviado más de 5 mensajes en la suscripción vigente.
• •Has creado o usado más de una soul.
• •La solicitud se realiza después del primer ciclo de facturación completo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil. La cancelación detiene los cobros futuros pero no genera un reembolso por el período ya pagado, salvo que apliquen las condiciones del apartado 1.

Para cualquier duda sobre esta política escríbenos a hola@eternal-soul.com.